Prozessberatung

Ergebnisqualität, Zufriedenheit, und Produktivität stehen im Zentrum unserer Untersuchungen. Schritt für Schritt nehmen wir dafür die Abläufe im ärztlichen Dienst, im Sekretariat und bei den Schreibdiensten Ihrer Einrichtung unter die Lupe, um Optimierungsmöglichkeiten aufzudecken. Folgende Schritte helfen uns dabei:

  • Abfrage der Grunddaten mittels webbasiertem Fragebogen

             Kapazität

             Prozess- und Ergebnisqualität

  • Interviews mit Ärzten sowie Sekretariats- und Schreibdienstpersonal, anschließend

             SWOT-Analyse

             Erfassung der Stärken und Schwächen im Workflow

  • Auswertung der individuellen Kennzahlen und Gegenüberstellung mit Benchmark-Daten
  • Ermittlung des Schreibvolumens und des notwendigen Schreibkräftebedarfs

Daraus ergeben sich zentrale Fragen: Wäre es sinnvoll, die Arbeit zu zentralisieren? Wie kann das Unternehmen die gegebenen Qualifikationen seiner Mitarbeiter weiterentwickeln? Entspricht der Personalbestand dem Diktataufkommen und wie geht man mit Arbeitsspitzen oder kurzfristigen Ausfällen in den Schreibdiensten um?

Unsere Berater finden gemeinsam mit Ihnen  praxisnahe und individuelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die medizinische Dokumentation in Ihrem Unternehmen. Klar, systematisch und gut nachvollziehbar entsteht so der Projektplan, nach dem die identifizierten Optimierungsmöglichkeiten realisiert werden.

Nächste Schritte könnten dann zum Beispiel folgende sein:

  • Wir empfehlen Ihnen ein passendes digitales Diktiersystem, das durch entsprechende Managementfunktionen den Prozess weiter befördert
  • Wir beraten Sie unabhängig, wenn Sie durch Soft- und Hardwarelösungen effizienter arbeiten wollen. Wichtige Entscheidungskriterien dafür sind

             Bedienbarkeit

             Kompatibilität und 

             Sicherheit

  • Wir unterstützen Sie in Personalberatung und Ressourcenplanung
  • Auf der Basis der vorherigen Betrachtungen bündeln wir die Leitung der Dienste bei einer zentralen, verantwortlichen Schreibdienstkraft
  • Wir etablieren einen fachübergreifenden, geschulten Schreibpool, um Spitzen in den jeweiligen Abteilungen auszugleichen
  • Wir unterstützen Sie bei der Einführung der neuen Prozesse durch überzeugende Präsentationen, Workshops und entsprechende Mitarbeiterschulungen
  • Wir kontrollieren den Fortschritt der Maßnahmen und dokumentieren deren Erfolg in einer abschließenden Evaluation