Standardisierte Prozesse auf höchstem Qualitätsniveau

Von Anfang an steht FAC’T für Qualität. Qualität, die aus der Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf der einen Seite und einem transparenten und vollständig in alle Arbeitsprozesse implementierten Qualitätsmanagement auf der anderen Seite resultiert. Um die Dienstleistungsqualität zu überprüfen und zu fördern, finden regelmäßige Untersuchungen, Befragungen und Audits statt. Ziel ist es, einerseits die Einhaltung der Normenforderungen zu überprüfen, andererseits aber auch konkrete Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen für diese hohen Qualitätsstandards die Verantwortung. Standards, die FAC’T unter anderem mit dem international anerkannten Qualitätssiegel DIN ISO 9001 nachweisen kann – durch regelmäßige Rezertifizierungen auch nachweisen muss. FAC’T muss so stetig seine Kundenorientierung anhand der Kundenzufriedenheit, seine Kompetenzen in der Überwachung und Messung von Prozessen sowie der Analyse von Daten und eine funktionierende interne Kommunikation unter Beweis stellen. Fehler werden dabei als Chance gesehen – und gezielt analysiert. Denn nur wer aus seinen Fehlern lernt, kann erfolgreicher werden.

Als Systemdienstleister für FM nach den ipv®-Richtlinien der GEFMA sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von FAC’T in besonderer Weise für die Kernprozessunterstützung beim Kunden ganzheitlich verantwortlich. In diversen Audits hat FAC’T einen Befähigungsnachweis für ganzheitliches FM und übergreifende Methodik und Instrumente nachgewiesen.

Qualität bringt Vertrauen. Vertrauen, das sich FAC’T bei jedem Projekt neu verdienen muss.

Zu den Zertifizierungen und Rezertifizierungen, die FAC’T erreicht hat, zählen:

• Zertifizierung nach DIN ISO 13485
• Rezertifizierung DIN ISO 9001
• ITIL Schulung FAC’T IT Mitarbeiter